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Kundenservice
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Fley
MHD beachten
Ich kaufe normalerweise Kontaktlinsenreinigungsflüssigkeit immer auf Vorrat, also rd. 24 Monate, das entspricht ungefähr 8 Flaschen. Diesmal war eyebar trotz Porto der günstigste Anbieter und ich habe die besagten zwei 4er Packs dort bestellt. Allerdings war ich dann überrascht, dass das Herstellungsdatum 2022 mit Verfall 2025 war. Ok, das MHD ist noch nicht abgelaufen, aber ich persönlich erwarte schon Ware aus max. dem 2. Halbjahr 2023, ansonsten fehlt für mich der Hinweis auf das kurze MHD im Angebot. Die Kontaktaufnahme mit dem Service war auch sehr zeitaufwendig und man hat mir schließlich mitgeteilt, das der gesamte Lagerbestand nur ein MHD 2025 habe. Angeboten wurde mir dann einen 4er Pack zurückzusenden, wobei ich dann aber das Porto zahlen müsse. Das ist für mich frech, Hinsendeporto plus Rücksendeporto zu verlangen, nur weil Ware von 2022 im Lager ist. Ich habe dann den gesamten Kauf widerrufen, somit habe ich zwar keine Ware, aber auch nur 1x Porto bezahlt. Auch wenn die Konkurrenz vielleicht etwas teurer ist, was bringt ein günstiger Preis, wenn ich die Hälfte wegen abgelaufenen MHD wegschmeißen muss. Auch wenn einige jetzt wohl sagen, MHD ist nicht Verfall, aber das teste ich lieber nicht, dafür sind mir meine Augen zu wertvoll. Fazit: Dort kaufe ich nie wieder!!!
Antwort vom Shop (eyebar.de)
Guten Tag, es tut uns leid, dass Du mit der Lieferung nicht zufrieden warst.8 Flaschen sind in der Regel der Vorrat für 8 Monate. Somit wäre ein MHD von 1,5 Jahren ausreichend. Leider können wir im Vorfeld nicht wissen, wie häufig bzw. selten Du deine Linsen trägst.
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Lieferung/Verpackung
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Bestellvorgang
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Kundenservice
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Maju
Pflegemittel für Kontaktlinsen
Alles super. Lieferung schnell, Preis ok.
Antwort vom Shop (eyebar.de)
Super, dann hoffentlich bis bald.
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Lieferung/Verpackung
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Bestellvorgang
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Kundenservice
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Rainer
Super‼️
Vorgestern bestellt- heute schon geliefert! Gute Ware - günstiger Preis, viel besser geht’s nicht. Danke.
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Lieferung/Verpackung
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Bestellvorgang
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Kundenservice
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Sternchen
Viel zu kurzes MHD
Der Versand erfolgte in einem angemessenen Zeitfenster und alles war komplett sowie gut verpackt.Ich bestelle immer auf Vorrat. Bislang bei einem anderen Anbieter. Dort war die Haltbarkeit mit 15 Monaten angemessen, hier ist sie mit gut 8 Monaten deutlich zu kurz. Eine Angabe des MHD gibt es bei dem Artikel (Total Care) bislang nicht.Und ich bestelle natürlich im übrigen nicht erst, wenn alles aufgebraucht ist.
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Lieferung/Verpackung
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Bestellvorgang
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Kundenservice
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MK
Kein guter Kundenservice
Ich hatte zwei Kontaktlinsenpackungen bei Eyebar bestellt. Der Bestellvorgang lief soweit gut und auch die Bestellung kam im zeitlichen Rahmen unversehrt an. Ich bin kurzsichtig und habe zwei verschiedene Stärken pro Auge ( -3 links und -2.5 rechts). Als ich die Linsen zum ersten Mal eingesetzte, hat die rechte Seite keine Verbesserung meiner Sehkraft gezeigt. Daher habe ich die Verpackung genauer untersucht und festgestellt, dass mir statt -2.5 die Linsen für Weitsicht +2.5 geschickt wurden. Alle anderen Werte waren korrekt, der Unterschied war nur am kleinen "+" zu erkennen, was auf Anhieb keinem Menschen, der nicht mit der Lupe sucht, auffällt. Da nicht nachvollziehbar war, ob die falsche Bestellung durch mich oder den Händler erfolgt ist, hatte ich um Reklamation gebeten und war bereit auch die angebrochene Linse so wie den Rückversand zu bezahlen. Leider gab es vom Kundenservice kein Entgegenkommen in keinster Weise und die 5 noch ungeöffneten Linsen wurden nicht zurück genommen, da sie nach Kundenservice ja nicht weiterverkauft werden können, was so auch sicher nicht ganz stimmt. Besonders ärgert mich, dass man lieber riskiert, einen Kunden zu verlieren, als eine Kulanz in welcher Form auch immer anzubieten, besonders wenn der Käufer (wie ich) gerne Kunde bleiben und weiterhin dort bestellen möchte. Ich hätte einfach gerne die gleichen Linsen nur mit der richtigen Stärke erhalten. Die falschen Kontaktlinsen muss ich nun leider wegwerfen und erneut bestellen, was sowohl für den Verkäufer Eyebar als auch mich eine Lose-Lose Situation ist, da sie "nur" einmalig 70€ Umsatz mit mir gemacht haben und keinen weiteren machen werden und ich nun 35€ minus gemacht habe und wo anders neue Linsen bestellen muss. Für beide Seiten nicht schön und besonders schade, dass nun noch völlig unbenutzte Kontaktlinsen im Müll landen. Also sprichwörtlich: Augen auf beim Linsenkauf.
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Lieferung/Verpackung
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Bestellvorgang
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Kundenservice
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CC
Einwandfrei
Gute Preise, schnelle Lieferung.
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Lieferung/Verpackung
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Bestellvorgang
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Kundenservice
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Bettina M.
Top
Der Preis war sehr gut. Gestern bestellt, mit Paypal gezahlt und heute schon an der Packstation abgeholt. Ich bin sehr zufrieden
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Lieferung/Verpackung
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Bestellvorgang
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Kundenservice
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RM
Sehr zufrieden
Günstig, schnell und zuverlässig, gerne wieder.
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Lieferung/Verpackung
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Bestellvorgang
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Kundenservice
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Ale
Sehr freundlich und entgegenkommend
Das Paket wurde von DHL wieder zum Absender geschickt, weil die Adresse angeblich nicht gestimmt hat. Ein:e Mitarbeiter:in hat mir eine email schickt, mit der Option die Adresse zu ändern. Das Paket wurde noch am gleichen Tag wieder zur gleichen Adresse geschickt und kam nach 2 Tagen schon an.
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Lieferung/Verpackung
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Bestellvorgang
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Kundenservice
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Elena
Kontaktlinsenreininger
Ich bin voll zufrieden mit dem Shop. Gute Ware, schnelle Lieferung, alles tip top. Gerne wieder....👍
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Lieferung/Verpackung
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Bestellvorgang
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Kundenservice
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Heidi Hartl
Super Shop
Alles super tolle Verpackung und super schnelle Lieferung immer wieder gerne
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Lieferung/Verpackung
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Bestellvorgang
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Kundenservice
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Gast
Alles prima!
Pflegemittel für Kontaktlinsen bestellt: schnelle Lieferung, lange Haltbarkeit der Ware und ein guter Preis. Bin sehr zufrieden- gerne wieder!
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Lieferung/Verpackung
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Bestellvorgang
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Kundenservice
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Mrs. Green
Sehr lange Lieferzeit
Ich habe fast 14 Tage auf meine Bestellung gewartet. Für einen Online-Shop finde ich das viel zu lange. Ich musste also zwischendurch beim Optiker eine Flasche kaufen. Auch auf meine Nachfrage hin, gab es keine zufriedenstellende Antwort. Außerdem war die Service-Hotline zwischen 9.00-15.00 oder 16.00 ständig nicht besetzt. Keine Weiterenpfehlung meinerseits daher!
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Lieferung/Verpackung
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Bestellvorgang
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Kundenservice
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Andreas
Prima Ware zu gutem Preis
Mir gefällt vor allem, dass die gelieferten Kontaktlinsenprodukte locker noch 1,5 Jahre haltbar sind und ich so schön auf Vorrat bestellen kann.
Antwort vom Shop (eyebar.de)
Danke für die positive Rückmeldung.
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Lieferung/Verpackung
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Bestellvorgang
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Kundenservice
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Andi
Alles gut!
Die Lieferung dauert wie angegeben etwas, erfolgt aber zuverlässig und perfekt.
Antwort vom Shop (eyebar.de)
Schön dass du zufrieden bist. Danke.
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Lieferung/Verpackung
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Bestellvorgang
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Kundenservice
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Özgür
Super Shop
Meine Brille kam sicher verpackt und unbeschädigt an. Was ich kritisieren möchte, und dem Shop empfehlen würde, wäre eine noch sicherere Verpackung mit Luftpolster. Aber das ich jammern auf hohem Niveau. Ansonsten kann und werde ich den Shop bestens weiterempfehlen. Ich werde hier auch öfters bestellen. Alles war rumum super. Danke für den Top Service. Weiter so👍👍👍
Antwort vom Shop (eyebar.de)
Vielen Dank für das Feedback und bis zum nächsten Mal.
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Lieferung/Verpackung
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Bestellvorgang
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Kundenservice
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Ralf
Kurzes Haltbarkeitsdatum
Ich habe 10 Boston ADVANCE Cleaner bestellt, die am 13.04.2023 geliefert wurden und nur eine Haltbarkeit bis 09/2023 haben. Das finde ich zu kurz.
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Lieferung/Verpackung
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Bestellvorgang
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Kundenservice
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Jürgen
Sehr gut
Von der Bestellung bis zur Anlieferung perfekt. Vielen Dank
Antwort vom Shop (eyebar.de)
Vielen Dank für das Lob.
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Lieferung/Verpackung
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Bestellvorgang
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Kundenservice
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Markus aus Offenbach
Alles wie gewünscht.
Original Kontaktlinsen Flüssigkeit. Schnell und unkompliziert. Vielen Dank!
Antwort vom Shop (eyebar.de)
Wir haben zu danken :-)
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Lieferung/Verpackung
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Bestellvorgang
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Kundenservice
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Elke
Super!
Bestellung super schnell abgewickelt und geliefert!Bin mehr als zufrieden! Danke!
Antwort vom Shop (eyebar.de)
Wir haben zu danken und freuen uns auf das nächste Mal.
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Lieferung/Verpackung
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Bestellvorgang
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Kundenservice
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Gv
Schnelle und problemlose Lieferung
Am Sonntag bestellt und bezahlt und am Mittwoch da. Was will man mehr ..
Antwort vom Shop (eyebar.de)
Schön dass es so schnell geklappt hat.
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Lieferung/Verpackung
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Bestellvorgang
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Kundenservice
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Andreas H.
Günstiger Preis, schnelle Lieferung.
Antwort vom Shop (eyebar.de)
Super, das freut uns.
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Lieferung/Verpackung
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Bestellvorgang
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Kundenservice
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Mone
Alles prima 👌
Hab zum ersten mal bei eyebar bestellt.Alles super, ganz einfach und unkompliziert! Sehr guter Preis und super schnelle Lieferung! 👍
Antwort vom Shop (eyebar.de)
Dann hoffentlich bis bald :)
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Lieferung/Verpackung
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Bestellvorgang
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Kundenservice
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Olaf
Turbolieferung, super Preis
Bin voll zufrieden.Linsenpflegemittel zum besten Preis online entdeckt, kaum bestellt, schon zugestellt.Erst später gesehen, dass es sich um Abele-Ableger handelt. Alles sehr seriös.
Antwort vom Shop (eyebar.de)
Schön dass wir dich überzeugen konnten.
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Lieferung/Verpackung
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Bestellvorgang
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Kundenservice
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Pit
Alles Top
Schnelle Lieferung Ware wie beschrieben.
Antwort vom Shop (eyebar.de)
Sehr schön :)
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